Si un article ne vous convient pas vous disposez d’un délai de 15 jours francs, à compter de la réception du colis, pour le retourner. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous invitons à nous adresser votre demande de retour par mail à contact@ile-o-pepites.nc ou par courrier postal à l’adresse suivante BP3138 – 98810 MONT-DORE cachet de la poste faisant foi.

L’article doit être retourné à l’adresse postale suivante BP3138 – 98810 MONT-DORE dans son état d’origine et complet, accompagné de la facture. Les produits retournés incomplets, ou endommagés par l’acheteur ne seront ni repris ni échangés.

Nous faisons tout notre possible pour que nos clients soient satisfaits du service rendu. Nous vous proposons alors d’échanger l’article retourné ou bien de vous rembourser.

Echange : Seul l’article retourné peut faire l’objet d’un échange. Vous pouvez choisir sur la boutique en ligne un article dont le prix est équivalent à l’article retourné, ou bien obtenir un bon d’achat de valeur équivalente valable 6 mois.

Remboursement : Seul l’article retourné pourra faire l’objet d’un remboursement. Le remboursement est effectué sous un délai de 30 jours ouvrés. Le mode de remboursement est celui utilisé lors de la commande.